Bienvenidos a Harmony Esthetic & Spa. Para ofrecerle el mejor servicio, hemos establecido las siguientes políticas. Les agradecemos su comprensión y cooperación.

1. Política de Pago de Servicios

• Todo Servicio prestado por Harmony Esthetic & Spa, se debe cancelar previamente a dicho servicio, sin excepciones.

2. Política de Reembolsos

• Una vez realizado el pago del tratamiento o servicio, no se efectuarán devoluciones de dinero. Por favor, asegúrese de estar completamente satisfecho con su selección antes de confirmar su cita.

• Condición adicional: Por ningún motivo se hace devolución de dinero en servicios de estética. En caso de que el cliente no desee continuar con el servicio contratado inicialmente, podrá solicitar un cambio de servicio equivalente al monto abonado, dentro de las opciones disponibles en Harmony Esthetic & Spa.

3. Señal de Reserva

• Para asegurar su cita, solicitamos una señal de monto mínimo a 10€, que se descontará del precio total del servicio al momento del pago. Esta señal es un compromiso tanto para usted como para nosotros de respetar la cita programada. De no acudir a la cita sin previo aviso, automáticamente queda sin posibilidad de reembolso.

4. Cancelación y Reprogramación de Citas

• Las citas pueden ser canceladas o reprogramadas sin penalización con al menos 24 horas de antelación.

• Si no se cancela o reprograma la cita con un día de antelación, la señal se considerará como pérdida y el servicio se marcará como realizado.

5. Llegada Tardía

• Rogamos puntualidad. Si llega tarde a su cita, intentaremos acomodar su servicio según el tiempo disponible. Sin embargo, si la tardanza compromete nuestra capacidad de brindar el servicio de calidad que usted merece, es posible que necesitemos reprogramar su cita, lo cual podría implicar una nueva señal.

6. Política de No Presentación

• En caso de no presentarse a su cita sin previo aviso (no-show), se cobrará el 100% del costo del servicio reservado. Entendemos que pueden surgir imprevistos, pero solicitamos comunicación previa para reorganizar su cita de manera adecuada.

7. Política de Higiene y Seguridad

• Todos nuestros equipos y áreas de trabajo se desinfectan rigurosamente entre cada cliente para asegurar un ambiente limpio y seguro. Les pedimos a nuestros clientes que también respeten las normas de higiene al ingresar a nuestras instalaciones.

8. Política de Groupon

• Si tienes bonos por Groupon, debes enviar el bono del Groupon al número de WhatsApp de la empresa: 679 557 975, para asignar la fecha de su cita. Si no acude a la cita, el bono será resguardado por 24 horas. Pasadas las 24 horas de la no asistencia, el bono será canjeado. Para evitar que sea canjeado debe avisar con 24 horas de antelación.

9. Vencimiento de Tratamientos y Bonos

• Tratamientos individuales o pequeños: tienen una validez máxima de 30 días a partir de la fecha de compra.

• Bonos corporales o faciales (tratamientos de varias sesiones): tendrán una vigencia máxima de 6 meses. Una vez pasado este tiempo, los bonos se considerarán caducados sin opción a reembolso ni reactivación.

10. Satisfacción del Cliente

• Si no está satisfecho con algún aspecto de su servicio, le invitamos a comunicarlo inmediatamente para poder solucionar el inconveniente. Nuestro objetivo es que salga completamente satisfecho con nuestros servicios.

Gracias por su comprensión y por elegir Harmony Esthetic & Spa. Estamos aquí para brindarle la mejor experiencia de relajación y belleza.